Walmart не змінюватиме ціни за історією покупок клієнтів
Walmart заявив, що не змінюватиме ціни залежно від історії покупок, доходу чи розмов клієнтів з AI-помічником Sparky.
Американська мережа Walmart не підвищуватиме ціни на товари залежно від персональних даних покупців, їхньої історії покупок, рівня доходу чи терміновості потреби в товарі. Про це генеральний директор компанії Джон Фернер заявив у листі до клієнтів, повідомляє The Verge.
За словами Фернера, на ціну також не впливатиме час здійснення покупки. Він зазначив, що Walmart не стягуватиме більше з клієнта, який купує продукти або електроніку спекотного дня чи поспішає придбати потрібний товар.
Цифрові цінники в магазинах
Заява керівника пролунала після оголошення Walmart про намір до кінця року запровадити цифрові цінники на полицях в усіх магазинах компанії у США. Фернер пояснив, що це рішення має заощадити час працівникам магазинів, а не створити механізм динамічної зміни цін.
Динамічне ціноутворення передбачає коригування вартості товарів з огляду, зокрема, на попит, ціни конкурентів і вподобання клієнтів. Плани Walmart щодо цифрових цінників викликали побоювання, що компанія може застосовувати такий підхід.
Дані та AI-помічник
Гендиректор Walmart окремо запевнив, що компанія не використовуватиме для формування цін розмови покупців із її AI-помічником Sparky. Він наголосив, що дані про дохід, історію покупок або припущення компанії про суму, яку клієнт може заплатити, не змінюватимуть вартість товару.
У США Федеральна торгова комісія працює над політикою щодо обмеження персоналізованого ціноутворення. Водночас штат Нью-Йорк уже зобов’язав продавців повідомляти про використання алгоритмічного ціноутворення, а Нью-Джерсі, Коннектикут і Меріленд ухвалили кроки для заборони зміни цін на підставі персональних даних покупців.
