Reddit тестує ШІ-функцію для оглядів товарів попри критику модераторів
Reddit тестує ШІ-функцію Reviews для узагальнення відгуків про товари, але модератори побоюються прихованої реклами та спаму.
Платформа Reddit оголосила про тестування Reviews — функції на базі штучного інтелекту, яка узагальнюватиме коментарі користувачів про товари, формуватиме списки переваг і недоліків та показуватиме посилання для покупок. Тест охопить близько 10 тисяч товарів у категоріях електроніки, здоров’я й краси, дому та саду, а також одягу. Частина модераторів спільнот уже розкритикувала нововведення через ризик змішування звичайних обговорень із комерційним просуванням.
Як працюватиме Reviews
Як повідомляє CNET, Reddit планує використовувати обговорення на платформі для допомоги користувачам у виборі товарів — від засобів догляду за шкірою та кави до навушників. Результати оглядів мають з’являтися у пошуку, а згадки товарів у коментарях будуть виділятися. Компанія заявила, що кожен огляд міститиме посилання на початкову дискусію, аби користувачі могли ознайомитися з повним контекстом.
Reddit повідомила, що бренди не можуть купувати потрапляння до Reviews, а добір матеріалів нібито визначається активністю спільнот, а не платним розміщенням. Представник компанії також заявив, що функція використовує винятково внутрішній контент платформи та не збирає і не передруковує матеріали сторонніх медіа.
Заперечення модераторів
У спільноті для модераторів Reddit нову функцію зустріли скептично. Один із користувачів назвав ранні версії інструменту перевантаженими рекламою та такими, що заважають читати обговорення. Інші модератори наголосили, що платформа вже стикається з прихованими корпоративними кампаніями, тому їм буде важче відрізняти справжні рекомендації від реклами.
Особливе занепокоєння викликало те, що посилання на товари можуть з’являтися в обговореннях незалежно від правил конкретної спільноти щодо заборони промоції брендів або продуктів. Адміністратори Reddit пояснювали, що вбудовані посилання є інструментом пошуку, а не платними рекламними розміщеннями, однак частина користувачів не погодилася з такою оцінкою.
Ризики маніпуляцій
Функція залежатиме від органічних дописів користувачів, що створює ризик потрапляння до підсумків матеріалів від маркетологів, скоординованих кампаній або ШІ-спаму. Reddit заявила, що вживає заходів проти неавтентичного контенту та ботів. Якщо експеримент буде успішним, платформа планує поширити Reviews за межі США та збільшити кількість товарних категорій.
