Компанії витрачають 28% софтверних бюджетів на небажані зміни

Великі компанії в середньому спрямовують 28% бюджетів на програмне забезпечення на небажані оновлення, міграції та зміни ліцензій, свідчить опитування 2018 керівників ІТ-підрозділів і старших ІТ-фахівців. За даними Ars Technica, респонденти працювали в компаніях із щонайменше 10 тисячами працівників та річним доходом від $1 млрд.

Небажані закупівлі

95% опитаних заявили, що протягом останніх трьох років їхні організації оплачували нав’язані постачальниками оновлення, міграції або зміни умов ліцензування, які, на думку компаній, знижували продуктивність, надійність чи бізнесову цінність. 53% респондентів повідомили, що таке траплялося більш ніж один раз.

76% учасників опитування погодилися, що їхні організації мають дуже мало реальних важелів впливу на переговорах із постачальниками. Ще 80% вважають, що відмова від великих вендорів спричинила б істотні перебої в роботі.

Вплив на інші витрати

За результатами дослідження, витрати на такі зміни зменшують фінансування інших напрямів. Найчастіше респонденти називали інновації — 36%, кадрові потреби — 32%, кібербезпеку та інвестиції у клієнтські продукти — по 31%.

Один з авторів звіту та засновник Origina Томас О’Лірі заявив, що компанії часто погоджуються на небажане оновлення, аби не втратити підтримку систем, від яких залежить їхня робота. Він також зазначив, що ці витрати позначаються на бюджетах, інженерному часі та проєктах, які не отримують фінансування.

Опитування на замовлення Origina провела незалежна дослідницька компанія Censuswide. Близько половини учасників були зі США, решта — з Великої Британії. Усі респонденти використовували принаймні одного з великих постачальників IBM, HCL, VMware/Broadcom або SAP. Origina надає послуги з підтримки корпоративного ПЗ і у своєму звіті просуває незалежне обслуговування програмного забезпечення як один зі способів посилити контроль ІТ-керівників над витратами.