Heathrow оновить сайт на платформі Adobe з ШІ-пошуком
Heathrow оновить основний сайт на платформі Adobe з ШІ-агентами та відстежуватиме згадки в ChatGPT, Copilot і Perplexity.
Лондонський аеропорт Heathrow продовжив партнерство з Adobe та планує оновити основний сайт на платформі Adobe CX Enterprise, яка використовує ШІ-агентів для взаємодії компаній із клієнтами. Про це повідомляє The Next Web.
За даними компаній, сайт Heathrow щороку відвідують понад 50 млн користувачів. Нова платформа має обслуговувати пасажирів, місцеві громади та представників влади.
Персоналізований контент
Аеропорт також застосовуватиме Adobe Experience Manager — систему керування контентом Adobe — для надання пасажирам більш персоналізованої інформації. Компанії співпрацюють понад десять років.
Керівник цифрового напряму Heathrow Стівен Гленфілд заявив, що партнерство з Adobe має допомогти забезпечити пасажирів коректною інформацією як на сайті аеропорту, так і під час запитів через великі мовні моделі.
Контроль згадок у чатботах
Heathrow також почне використовувати інструмент Adobe Brand Visibility, представлений у червні. Він дає змогу відстежувати, як часто та наскільки точно компанії згадують ШІ-чатботи. Аеропорт перевірятиме відображення свого контенту в ChatGPT, Microsoft Copilot і Perplexity та шукатиме інформаційні прогалини.
Adobe пов’язує домовленість зі змінами у плануванні подорожей і посилається на власне дослідження, за яким кожен четвертий споживач використовує ШІ-платформи як головне джерело інформації для туристичних рішень. У 2025 році Heathrow обслужив рекордні 84,5 млн пасажирів.
