Zotac відмовила власнику RTX 3060 у гарантії через дату імпорту
Zotac відмовила власнику RTX 3060 в Індії у гарантійному обслуговуванні, пославшись на дату імпорту відеокарти у 2023 році.
Власник відеокарти Zotac GeForce RTX 3060 Twin Edge в Індії повідомив про відмову в гарантійному обслуговуванні менш ніж через рік після купівлі. Як повідомляє Tom's Hardware, компанія пояснила рішення тим, що для визначення гарантійного строку врахувала дату імпорту пристрою — квітень 2023 року, а не дату продажу покупцеві.
Купівля та реєстрація
За словами користувача Reddit u/AbhishekG9, він придбав відеокарту в магазині KVR Gaming System у районі Неру-Плейс у Делі 27 червня 2025 року. В Індії Zotac надає три роки стандартної гарантії на відеокарти серії RTX 30 і новіші моделі. Ще два роки гарантії можна отримати після реєстрації продукту.
Покупець надав рахунок за придбання та зареєстрував відеокарту в Zotac. Автоматичне підтвердження реєстрації він отримав 2 липня 2025 року. Згодом, коли власник звернувся по гарантійну підтримку з неуточненої причини, йому повідомили, що пристрій уже не має гарантійного покриття.
Позиція компанії та подальші дії
У листі Zotac, за даними видання, зазначила, що гарантійний строк може визначатися за початковою датою купівлі або датою імпорту чи рахунку дистриб’ютора. Сама реєстрація товару, за поясненням компанії, не встановлює гарантійного покриття.
Компанія порадила покупцеві звернутися до продавця, оскільки відеокарту реалізували більш ніж через два роки після імпорту. Власник пристрою заявив, що має намір відвідати магазин і попросити його організувати заміну. Якщо питання не вирішать, він планує подати скаргу до Національної гарячої лінії захисту прав споживачів Індії.
На сайті Zotac India вказано, що відлік гарантії починається від первинної дати купівлі товару або дати імпорту чи рахунку дистриб’ютора. Водночас умови не уточнюють, у яких випадках дата імпорту набуває пріоритету над датою придбання.
