Macmillan припинив роботу корпоративного ШІ-асистента NOA
Macmillan закрив корпоративний чатбот NOA після скарг працівників, а автори говорять про напруження через ШІ у видавництвах.
Видавництво Macmillan у жовтні 2025 року повідомило працівникам про припинення роботи корпоративного чатбота NOA, розробленого німецькою компанією Chaptr. ШІ-інструмент представили співробітникам у січні 2024 року в офісі видавництва в Нижньому Мангеттені, повідомляє Wired.
NOA, назва якого розшифровувалася як No Ordinary Assistant, презентували як захищене середовище для роботи з конфіденційною інформацією. За даними видання, під час навчань працівників попереджали, що чатбот може генерувати неправдиву інформацію, а його відповіді слід перевіряти. Співробітників водночас заохочували використовувати інструмент для написання електронних листів, підготовки текстів, маркетингових досліджень і пошуку ідей.
Скарги працівників на NOA
Кілька працівників Macmillan розповіли виданню, що вважали NOA ненадійним і малокорисним. За їхніми словами, у навчальних сесіях також ішлося про можливість вставляти в чатбот лише частину авторських рукописів. Наприкінці 2024 року працівникам пропонували застосовувати NOA для формулювання цілей у межах оцінювання роботи.
Після закриття NOA керівництво, за словами співробітників, намагалося інтегрувати Google Gemini у робочі процеси. Один із редакторів повідомив, що експерименти з оцінюванням листів від літературних агентів за допомогою Gemini не дали корисного результату. Віцепрезидентка Macmillan із комунікацій та спільноти Келлі Коллінз заявила, що компанія використовує Gemini для бізнес-завдань, але директиви застосовувати його для оцінювання листів агентів чи інших етапів видавничого процесу не було.
Напруження між авторами та видавцями
Wired також пише, що працівники інших великих американських видавництв отримували рекомендації використовувати генеративні ШІ-інструменти. У Penguin Random House частині співробітників пропонували працювати з ChatGPT Enterprise, однак опитані виданням працівники сказали, що намагаються уникати його використання. Представниця видавництва Клер фон Шиллінг зазначила, що компанія вивчає допустимі способи застосування ШІ, зберігаючи захист інтелектуальної власності авторів і ключову роль людського творчого судження.
Автори бестселерів, яких опитало видання, заявили, що використання ШІ погіршує їхні відносини з видавцями. Один із них повідомив про маркетинговий текст із цитатами, яких не було в його книжці. Інші автори розповіли, що під час переговорів не змогли отримати гарантій невикористання ШІ в роботі над їхніми книжками. Вони закликають видавництва розкривати, коли і яким чином такі інструменти застосовують.
