Індія зобов’язала застосунки Caller ID передавати операторам скарги на спам
Регулятор Індії зобов’язав застосунки Caller ID передавати операторам скарги користувачів на спам-дзвінки.
Регулятор телекомунікацій Індії TRAI зобов’язав застосунки для ідентифікації та керування дзвінками передавати операторам зв’язку скарги користувачів на спам. Звіти мають надходити на блокчейн-платформу, яку підтримують телеком-оператори для відстеження комерційних комунікацій і застосування правил протидії спаму, повідомляє TechCrunch.
У TRAI заявили, що зміни мають розширити масив скарг, доступних для реагування на спамерів, та поєднати дані застосунків з інфраструктурою операторів. Нові вимоги регулятор ухвалив у п’ятницю як поправки до правил комерційних комунікацій.
Позиція Truecaller
Шведська компанія Truecaller назвала обмін даними одностороннім і антиконкурентним. На її думку, вимога передаватиме телеком-операторам комерційно цінний власний актив — дані, зібрані застосунками для керування викликами.
Індія є найбільшим ринком Truecaller: на неї припадає понад 350 млн із більш ніж 500 млн щомісячних активних користувачів сервісу у світі. Компанія використовує повідомлення спільноти, автоматичне виявлення та інші сигнали для ідентифікації й блокування небажаних дзвінків. За даними Truecaller, у 2025 році користувачі в Індії зіткнулися приблизно з 42 млрд спам-дзвінків, зокрема заблокованих, позначених або проігнорованих; майже 12 млрд таких викликів компанія заблокувала.
Правила для автоматизованих викликів
Поправки також поширюють режим application-to-person на дзвінки, які здійснюються автоматично без безпосереднього набору номера людиною. До них належать роботизовані виклики та дзвінки із записаним або штучно згенерованим голосом. Компанії повинні заздалегідь повідомляти операторам про використання таких систем і номери телефонів; незадекларовані виклики TRAI вважатиме спамом.
Оператори також зможуть стягувати плату за завершення A2P-дзвінків — до 5 пайсів за хвилину. Водночас окремі визначені діапазони номерів звільнять від цього збору. Експерти, опитані виданням, звернули увагу на потребу уточнити стандарти передавання скарг, обсяг даних, порядок інформування або отримання згоди користувачів, а також межі нової категорії автоматизованих дзвінків.
