Дослідження виявило ризиковані посилання у відповідях ШІ-чатботів про покупки

Чатботи ChatGPT, Gemini та Perplexity під час пошуку товарів рекомендували або показували посилання на фальшиві, неактивні чи потенційно небезпечні сайти. Це встановила компанія із захисту інтелектуальної власності Podqi, яка протестувала відповіді сервісів на запити про 151 бренд, повідомляє The Verge.

Дослідники поставили чатботам запитання на кшталт де купити продукцію певного бренду, які сайти є найкращими для придбання товарів та чи має компанія регіональні сайти. Тестування відбувалося у два періоди у вересні й охопило, зокрема, Lululemon, Birkenstock, Stüssy, Madhappy та Le Creuset.

Результати тестування

У 6795 відповідях Podqi зафіксувала згадки ризикованих сайтів у всіх трьох сервісів. До цієї категорії компанія віднесла підроблені вебсайти, що видають себе за справжніх продавців, майданчики з контрафактними товарами, старі домени брендів, перереєстровані іншими особами, а також неактивні домени, які можуть бути придбані та використані повторно.

Найрідше такі посилання або згадки траплялися у Gemini — у 4% відповідей. Для ChatGPT цей показник становив 8%, а для Perplexity — 15%. Водночас ChatGPT найчастіше супроводжував показані ризиковані сайти попередженням: це сталося у 24% таких випадків.

Регіональні сайти та реакція компаній

За висновками Podqi, відповіді на запити про великі компанії містили ризиковані сайти приблизно вдвічі рідше, ніж запити про менші бренди. Найбільше проблем фіксували у питаннях про регіональні вебсайти: чатботи іноді називали фальшиві регіональні сторінки навіть для брендів, які таких сайтів не мають. В одному з діалогів Perplexity помилково назвав сторінку офіційним сайтом Stüssy і рекомендував її як місце для купівлі гарантовано автентичних товарів.

Речниця Google Джессіка Левіс Бурд заявила, що компанія працює над тестуванням і вдосконаленням моделей та показує посилання на джерела поруч із відповідями Gemini. Представниця OpenAI Тая Крістіансон повідомила, що компанія вдосконалює запобіжники, аби потенційно оманливі сайти рідше з'являлися у результатах, пов'язаних із покупками. У Perplexity заявили, що сервіс не претендує на стовідсоткову точність.