DoorDash отримала лише кількасот замовлень від ШІ-агентів
DoorDash заявила, що отримала лише кількасот замовлень через сторонніх ШІ-агентів, попри мільйони щоденних доставок.
Сервіс доставки DoorDash повідомив, що отримав лише кількасот замовлень через сторонніх ШІ-агентів. Про це під час телефонної конференції за підсумками третього кварталу заявив генеральний директор компанії Тоні Сюй, повідомляє TechCrunch.
За словами Сюя, йдеться про замовлення від таких сторонніх агентів, як Muse, Instinct і Fo. Водночас переважна більшість користувачів і далі оформлює доставку через застосунок DoorDash.
Порівняння з обсягом доставок
У звіті за 2025 рік DoorDash зазначала, що в середньому виконує 3 млн доставок на день. На цьому тлі кількість замовлень, оформлених через сторонніх ШІ-агентів, залишається незначною.
Очільник компанії назвав використання агентів для оформлення замовлень динамічною сферою. Він також зазначив, що DoorDash прагне краще зрозуміти сценарії застосування таких інструментів і вибудувати взаємодію зі сторонніми розробниками агентів.
Власні інструменти DoorDash
DoorDash уже розвиває власні ШІ-рішення для замовлень. У вересні компанія запустила агента для оформлення замовлень текстовими повідомленнями, у липні представила CLI-агента, а в червні — чатбот Ask DoorDash. Останній дає змогу робити замовлення за текстовими запитами та фотографіями.
Компанія також випустила MCP, щоб корпоративні клієнти могли оформлювати замовлення через інші чатботи. Сюй припустив, що в майбутньому DoorDash може розглянути можливість розміщення реклами всередині таких агентів.
Питання доступу агентів до сайтів і сервісів наразі розвивається по-різному: Amazon блокує персональних агентів, тоді як Walmart, за даними видання, відкриває їм доступ у прагненні залучити клієнтів конкурентів.
