Чому треки в Apple Music стають недоступними та як це виправити
Чому пісні в Apple Music стають сірими та недоступними: перевірка ліцензій, синхронізації, обмежень контенту й облікового запису.
Треки в Apple Music можуть відображатися сірим кольором і не відтворюватися через відсутність інтернет-з’єднання, обмеження ліцензій або помилки синхронізації медіатеки. Частину таких проблем користувачі можуть усунути самостійно, однак якщо композицію вилучив виконавець або правовласник, відновити її доступність неможливо.
Ліцензії та статус композиції
Як повідомляє Engadget, найпоширенішою причиною тимчасової недоступності музики є офлайн-режим пристрою. Після відновлення підключення до мережі треки зазвичай знову стають доступними.
Інша причина пов’язана з територіальними ліцензіями. Лейбли та виконавці можуть прибирати пісні з каталогу сервісу або не надавати права на їхнє відтворення в окремих регіонах. У такому разі композиція позначається сірим кольором, ані користувач, ані Apple не можуть повернути її до каталогу.
На комп’ютері статус треку можна перевірити через колонку Cloud Status у переліку пісень Apple Music або iTunes. Позначка No Longer Available означає, що запис, імовірно, прибрав виконавець чи лейбл. Знак оклику може свідчити про локальну проблему синхронізації, а статус Waiting — про незавершену синхронізацію.
Перезапуск і синхронізація
Якщо проблема не пов’язана з ліцензуванням, можна перезапустити iPhone, iPad, Mac або комп’ютер з Windows. Також можна видалити недоступний трек, знайти його у Apple Music та повторно завантажити. Якщо композиція не з’являється в пошуку або лишається недоступною, її могли вилучити з платформи.
Ще один спосіб — вимкнути й знову ввімкнути функцію Sync Library. На iPhone та iPad це робиться в налаштуваннях застосунку Music, на Mac — у розділі General налаштувань Apple Music, а на Windows — у вкладці General параметрів програми. Перед повторним увімкненням синхронізації рекомендують зачекати кілька секунд.
Обмеження контенту та обліковий запис
Відтворення окремих пісень також може блокувати функція обмежень контенту, зокрема для треків із позначкою explicit. У налаштуваннях контенту можна дозволити відтворення таких записів.
Музика може зникати й тоді, коли її придбали через інший обліковий запис Apple. Доступ можна відновити, увійшовши до відповідного акаунта. Як останній крок користувач може вийти з Apple Account у розділі Media & Purchases і авторизуватися повторно.
