Apple надала сервісам інструкції через тріщини дисплея iPhone Duo

Apple розіслала своїм магазинам і авторизованим сервісним центрам інструкції щодо діагностики та усунення проблеми з тріщинами на внутрішньому дисплеї iPhone Duo. Технікам рекомендували оглянути пристрій, якщо клієнт повідомляє про дефект, а далі відремонтувати або замінити смартфон за стандартними процедурами компанії.

Що повідомила Apple

Як повідомляє MacRumors, у внутрішній службовій записці Apple зазначила, що проблема зачіпає невелику кількість пристроїв iPhone Duo. Компанія також публічно підтвердила, що знає про дефект внутрішнього екрана в частини смартфонів, і порадила власникам із такими несправностями звертатися до AppleCare для заміни.

За даними Apple, більшість iPhone Duo не схильні до цієї проблеми, а на пристроях, яких вона стосується, дефект зазвичай проявляється невдовзі після початку користування. Водночас компанія не оголошувала відкликання iPhone Duo та не запустила окремої публічної програми ремонту для цього випадку.

Скарги після старту продажів

Перші повідомлення про тріщини на внутрішньому дисплеї з’явилися майже відразу після того, як iPhone Duo почали надходити покупцям. Деякі ранні користувачі повідомляли, що після пошкодження на екрані виникали лінії посередині та ближче до правого краю.

Сайт із ремонту електроніки iFixit після розбирання iPhone Duo припустив, що несправність на уражених пристроях може бути пов’язана з дефектом шарніра. Apple причину проблеми не коментувала.